Hearts and Minds programma
Bronnen:
Presentatie Gerard van der Graaf - NVVK Jubileumcongres 2007
Het "Hearts and Minds" programma is ontworpen om een cultuur te creëren waarin een ieder uit zichzelf datgene doet wat nodig is om zonder ongelukken te werken, niet omdat het de persoon wordt opgedragen of dat het systeem het vereist, maar omdat de persoon dat zelf nastreeft.
De bijgevoegde cultuur ladder laat de diverse stadia van een zich ontwikkelende cultuur zien. Voor ieder van de stappen op de cultuur ladder zijn uitvoerige omschrijvingen gegeven in de brochures zodat het mogelijk is om in te schatten wat de eigen cultuur van een bedrijf thans is. Tevens geven de omschrijvingen de mogelijkheid om te bepalen welk cultuurniveau realistisch gezien kan worden nagestreefd en hoe dat eruit ziet, of aan zou voelen. Naarmate een hoger niveau op de ladder bereikt wordt zal er ook meer onderling vertrouwen zijn in de organisatie en is management beter geÏnformeerd over wat er leeft bij de mensen op de werkvloer, en omgekeerd. Daardoor is er minder controle nodig en minder formeel overleg, waardoor de efficiëntie omhoog gaat.
De Hearts and Minds brochures zijn ontwikkeld om deze cultuurverandering teweeg te brengen en volgen daarbij een vast veranderingsproces dat mensen bewust maakt van het verschil tussen het huidige niveau en het nagestreefde niveau. Via een reeks duidelijk beschreven stappen komen de betrokkenen tot andere inzichten. Uiteindelijk doel is dat de betrokkenen zich committeren om hun handelen te wijzigen. Er wordt naar gestreefd om een situatie te bereiken waarin ieder persoonlijk de volgende uitspraken doet:
- "lk begrijp dat er een verandering nodig is"
- "lk ben ervan overtuigd dat het de moeite waard is om het hogere niveau na te streven"
- "lk ben er redelijk zeker van dat dat ook te bereiken is"
- "lk wil deel uitmaken van deze verandering"
De Hearts and Minds gereedschapkist
Er zijn thans 9 Hearts and Minds brochures beschikbaar. Deze moeten gezien worden als stukken gereedschap in een gereedschapskist. Voor een bepaalde klus wordt het stuk gereedschap gebruikt dat nodig is en niet alle gereedschappen te gelijk. Om een bout met 16 mm kop vastte zetten is een steeksleutel 16 nodig en heb je niets aan een schroevendraaier of punttang. Zo werkt het ook met de Hearts en Minds "gereedschappen". Ze zijn toegespitst op een aantal voor iedereen herkenbare problemen zoals:
- Het niet volgen van regels en procedures
- Gebrekkig of onvoldoende toezicht houden
- Het niet zien van de gevaren van werkzaamheden of het niet (willen) ingrijpen als er gevaar dreigt
- Het niet zien van de gevaren tijdens autorijden en niet reageren als er gevaar dreigt.
- Een management team dat niet inziet hoe hun gedragingen en beslissingen bijdragen aan gevaarlijke werksituaties en de motivatie van anderen om veilig te werken
- Een slecht begrip voor ieders persoonlijk rol in het beheersen van risico's en het ervoor zorgen dat de risico's worden teruggebracht tot een zo laag mogelijk niveau.
- Het niet in staat zijn om het gecombineerd effect van een aantal marginale omstandigheden in te kunnen schatten en daarnaar te handelen.